昨天，市旅委公布了今年上半年旅游质量监督的情况。统计数据显示，上半年市旅游质量监督所共受理书面投诉116件、617人次。与上一年度同期相比，分别减少41.1%和37.0%。在这些投诉中，住宿未达到合同约定标准、加收老人小孩差别费等投诉最为集中。

    今年6月，上海市旅游质量监督所共受理有效书面投诉17件，133人次。其中投诉出境游8件，31人次；投诉国内游9件，102人次。被投诉的旅行社共涉及15家，其中上海铁路国际旅行社有限公司、上海海鑫旅行社有限公司各占2起，其他旅行社各占1起。

    投诉内容主要涉及游客住宿未达合同约定标准；司机、导游服务态度问题；老年游行程中景区点门票问题等。特别是反映海鑫旅行社合同不透明、价格不“阳光”，对不参加自费项目的游客服务严重不到位等问题，对此，质监部门将对具体违规情况作深入调查，并责成其限期整改。 （李宝花）

来源：新闻晨报

编辑：宋礼春