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春节将至,黄金周出游的广告铺天盖地。然而,品质团、豪华团、纯玩团……各种各样的名目介绍不禁让游客眼花缭乱。记者调查发现,许多诱人的行程后面隐藏着不为人知的陷阱。
[陷阱一] 住宿星级最忌“准”字 某旅游公司在广告和合同中承诺的“准三星”,实际上是“无星”,条件也比三星的差很多,位置离市区特别远。许多游客在报名的时候往往忽略这点,等入住时才发现问题就晚了。国家旅游局颁布的《旅行社质量保证金制度》中明确规定:“安排的饭店低于合同约定的等级档次,旅行社退还旅游者所付房费与实际房费的差额,并赔偿差额20%的违约金”。
[陷阱二] 豪华团也有定点购物 豪华团队美其名曰“感受黄金的魅力”,实际上所有的参观都是在指定购物点,而每一个购物点都会有回扣。从游览的角度看,行程中是完全没有必要设置参观珠宝、黄金制造等项目的,旅行社之所以这么做就是为了拿回扣。另外,这些购物商店和旅行社之间有约定——只要游客进店就可以拿回扣,但不买东西导游就会给你脸色看。
[陷阱三] “自由行”行程不自由 旅游机构为了降低报价,会尽量压缩成本。比如他们在和当地酒店谈价格的时候,只有保证游客入住3天以上才可能拿到优惠价格,从中获取利润。而实际上这种报价会带来很多问题,比如让游客在机场待一晚上,省掉房费;酒店必须入住多少天才能拿到低价位等等。所谓的自由行其实已经被改变了性质。
[陷阱四] 低“起价”背后费用多 在广告中,其实只报出包团价格的一部分,游客必须再负担一笔费用才能出团。这种故意隐瞒的方式在恶意低价广告中比较多见。甚至有些自由行产品中也会变相地用这招迷惑游客。记者调查发现,大部分旅游线路的行程说明中都会明确费用不包含燃油附加费、过境费等。建议游客报名前一定要仔细询问具体报价,不要一味追求便宜。
[陷阱五] 八菜一汤质量难保 大部分旅游合同中都会在游客报名时保证全程用餐都是八菜一汤。但游客在出发之后就会发现,八菜一汤不假,可除了萝卜、白菜,就是豆腐、青菜,口味就更难恭维了。
[陷阱六] 老人小孩收取附加费 许多旅游合同中都规定:“60岁以上的老人,18岁以下的未成年人加收附加费。”“老师和记者,也要额外加价。” 旅行社之所以要收取附加费,主要是因为一般老人和未成年人购买能力较低,而老师和记者又属于购物比较理智的人,而他们的购买状况会直接影响到旅行社拿到的回扣数额。记者从香港旅游局方面了解到,香港旅游局从未有对内地游客收取附加费的规定。
[陷阱七] 免费景点却照收门票 记者调查发现,大部分线路的行程介绍中都会掺杂游客不知道的免费景点。另外,大部分旅游报价中只含有景点大门的门票价格,而进门之后的各个小景点的门票还需要游客自理。因此,游客在看到广告中的丰富景点后,不妨上网查查这些景点的实际情况,这样就可以避免为免费景点买单。
[陷阱八] 用转团拼团压低成本 一些旅行社因报名旅游的消费者太少,组不成一个团,在消费者不知情的情况下,把这些已经报了名的消费者转给其他旅行社,由别的旅行社负责带团。按照有关法律法规和国内组团标准合同,旅行社因参团人数不足需将游客转并给其他旅行社团,必须先取得游客书面同意,否则将承担总团费10%的转团违约金。 (王娟)
编辑:董文功
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