玉溪新闻网讯（记者 蒋跃 通讯员 夏云龙）上月，“12315”平台共接听消费者咨询、举报、投诉电话283个，受理投诉85件，解决82件，为消费者挽回经济损失144051.6元。

    商品类：日用百货投诉多

    上月“12315”综合平台受理商品类投诉50件，其中家用电子电器类7件；日用百货类26件；家用机械类11件；食品类1件；房屋及装修建材类2件；其他商品类投诉3件。
服务类：近三成为手机售后服务投诉

    上月“12315”综合平台受理服务类投诉35件，其中手机售后服务10件；电信行业投诉1件；洗染类投诉4件；酒店住宿投诉1件；其他服务类投诉19件。

  维权知识

    2008年年主题：消费与责任

    中国消费者协会将2008年年主题确定为“消费与责任”。

    “消费与责任”的涵义是：保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

　“消费与责任”的主要内容是：企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营，承担起《消法》规定的经营者的十项义务和有关社会责任，在创造企业利润的同时，要切实维护好消费者利益。各级政府及有关部门是市场监管的主体，应认真履行市场监管的职责，进一步加大市场的监管力度，完善有关消费者保护的法律法规和规章制度，切实保护消费者的合法权益。消费者是市场的主要消费主体，要依法维护自身的合法权益，并积极参与对商品和服务的社会监督。同时，要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式，科学、合理、文明消费。新闻媒体是保护消费者权益的一支重要力量，应充分发挥消费维权舆论监督的责任。（通讯员 夏云龙）

编辑：沈建龙