玉溪新闻网讯（记者  何记恒  通讯员  毕小云）今年1月，书记市长信箱收到澄江县凤麓镇退伍军人张绍富办理身份证遇到困难寻求帮助的电子邮件，市长热线办公室协调相关部门为他解决了这一难题。近日，书记市长信箱又收到张绍富发来的电子邮件，这一封是他热情洋溢的感谢信。

    张绍富今年退伍返乡后，想学习汽车驾驶，但到车管部门咨询后得知，必须要有身份证或临时身份证才能报名考驾照。由于张绍富到部队前后都没有办理过身份证，他只好先到当地公安机关办身份证。不巧的是，因为一些原因当时身份证暂停办理。张绍富无奈之下向书记市长信箱发来邮件，希望能得到帮助。

    市长热线办收到邮件后，及时与市公安局进行了协调，市公安局高度重视，立刻与张绍富联系，及时妥善将该问题解决了。

    张绍富在感谢信中说，他现在已报了名，正在学驾驶技术，虽然这只是一件小事，但得到了及时满意的答复，并对市长热线办及市公安局的工作人员表示感谢。

    又讯（记者 马宇陶 通讯员 毛志华）近日，在市长热线的帮助下，下岗市民徐先生正在参加驾驶培训，贫困的家境有望得到改善。

    据介绍，徐先生下岗后，家中渐渐入不敷出，他偶然看到持“再就业优惠证”和“下岗证”参加驾驶培训可获减免900元培训费，于是便到红塔区就业局报了名。谁知，一个多月过去了，徐先生仍未接到参加培训的通知，原来，当时在红塔区就业局报名参加培训的只有2人，按规定，必须凑满8人才能上报参加培训。这可把徐先生急坏了，徐先生说：“我现在没有工作，正准备学个驾照去开出租车养家糊口，可什么时候才能凑够8个人啊，这可怎么办？”这时，万般无奈的徐先生想到了市长热线。

    市长热线在了解情况后，立即形成了交办函件，转市劳动和社会保障局处理。市劳动和社会保障局接到通知后，及时与红塔区劳动就业局负责再就业培训的工作人员取得了联系，通过协调，徐先生的驾驶培训申请终于被批准了。目前，徐先生正在学习汽车驾驶。他激动地说：“我以前从未想过拨打市长热线，这次遇到了困难，便求助了市长热线，没想到真的就得到了帮助，真是太感谢市长热线了。”

编 辑：吴坤娱