刘玉江：帮助别人快乐自己

□  赵嵘  文/图

    在玉溪市公安局110指挥中心里有这样一名年轻的接警员，他当了三年的巡警，做了四年110接警员，不论是在基层直接服务群众，还是在机关办公室内指令调度警力，他始终坚守着自己的信念：帮助别人就是自己最大的快乐。
    这名110接警员名叫刘玉江，31岁，1999年毕业于云南财贸学院。怀着对警察职业的向往，毕业后经过努力，刘玉江以优异的成绩考入玉溪市公安局。刚入警队，他就被分配到巡逻警察支队工作，处在打击违法犯罪和与服务人民群众的战斗一线，每天都会面对形形色色的违法犯罪以及群众的求助，从那时起，刘玉江就爱上了这份充满风险的职业。怀着对群众的深厚感情，在2002年市公安局组织的岗位轮换中，他毅然选择了110指挥中心，他说：“来到110指挥中心，虽然不能与群众面对面，直接应对和处理群众的报警和求助，但可以通过电话与群众沟通，通过一根细细的电话线同样可以帮助群众。”
    在从事接警工作中，刘玉江认真对待每一个报警电话。他说：“每接一起警，每处理一件事情，都要处理好，要有头有尾，要彻底做完。”2005年8月25日19时37分，正在值班的刘玉江接到群众报警：其不久前摆放在人民电影院巷道内的一辆女式摩托车被盗，现在在黑村垃圾场对面发现了这辆车，并有一名嫌疑人。接警后，刘玉江立即指令红塔分局春和派出所民警迅速出警。之后根据处警民警反映的情况得知，当时骑摩托车的是一名学生，他声称这辆摩托车是前几天花310元钱买的，但是却不能出示正规的购买证明，作案的嫌疑非常大，处警民警准备将其带回派出所做进一步审查。凭着对公安工作的职业敏感与警觉，刘玉江判断：这名学生不会是犯罪嫌疑人。本来，要查清这名学生到底是不是犯罪嫌疑人，处警民警只要将他带回派出所进行审查，查清问题只是迟早的事。但刘玉江却想：如果不是这名学生作的案，把他带到派出所审查几天，必然会影响到他正常的学习生活。他立即将这一情况向中心城区三个派出所进行通报，要求查询这辆摩托车的被盗信息及已经破获的摩托车案件情况，结果发现这辆摩托车的确是被盗车辆，但是真正的犯罪嫌疑人已经被玉带路派出所民警抓获，证明这名学生不是盗窃摩托车的嫌疑人。接着，刘玉江又与报警人联系，叫他到春和派出所领回自己的摩托车。
　　“作为一名110接警员，要有责任心，头脑要灵活，反应快，指挥调度要果断，如果不这样，很有可能让不法分子从眼皮底下溜走……帮助别人就是自己最大的快乐，能及时挽回他人的财产损失、保护他人的人身安全是一种享受。”这就是110工作给刘玉江的体会。
　　从事110接警工作四年来，刘玉江平均每年有效接警1500余起，且无一处差错。面对繁重的工作任务，他总是主动加班，他说：“部门老同志多，我年轻，能扛得住。”实际上，由于长期在电脑旁值守及不规律的上班时间，刘玉江的腰经常疼痛。每天快速、紧张的指挥调度带来的巨大工作压力，再加上少数群众无理的要求与骚扰，该睡的时候，他总是睡不着。正值青春年华，已经出现脱发现象。
　　在110指挥中心，刘玉江通过快速反应，及时有力地调度警力，使警方现场抓获违法犯罪嫌疑人140余名，指令破获各类案件100余起，有力地打击了违法犯罪的嚣张气焰，由于工作认真负责，两次被上级嘉奖，两次被评为优秀公务员。

编辑：李兰