“三心”大姐谭丽琼

□  钟明亮  文/图

　　尽管谭丽琼从峨山县公安局治安大队调来才三年多时间，但在有着20余名民警的市公安局110指挥中心，大家都喜欢叫她“谭大姐”。
　　“谭大姐默默奉献的‘三颗心’让人折服。”110指挥中心主任陆凤鸣如此评价谭丽琼。
　　对群众热心
　　细微之处见精神。
　　接报警电话、录入警情、根据情况发出指令……看似普普通通的工作，谭丽琼却当成一份崇高的职责，认认真真地履行着。
　　值一个班，从头天下午五点三十分至第二天早上八点，在近十五个小时中，无论是交通事故，还是恶性案件，无论是有效报警，还是骚扰电话，都听不到谭丽琼的半句牢骚，能解释的尽量和风细雨，稳住情绪耐心开导。谭丽琼至今还记得一个高仓的小伙子。那晚她正在值夜班，大约凌晨一点钟左右，一名小伙子因女朋友变心，与另一男子结为恋人，小伙子想不通，在女方家门口连续打了四五个报警电话，请警察帮忙把女朋友叫出家门“讲清楚”。当时，细心的谭丽琼敏感地察觉到，此时的小伙子已经失去了理智。为了不让事态扩展，谭丽琼在电话里不厌其烦地开导，大到“父母抚养儿女不容易”，小到“强扭的瓜不甜”等。小伙子终于被她说服了，第二天一大早就打电话给谭丽琼，说：“大姐，谢谢你，昨晚要不是你劝我，说不准我会做出傻事来，我要把你说的话记在心里。”
　　高考前，玉溪一中晚上停电，为了让学生好好复习，学校用自己的发电机发电。附近居民打电话投诉说噪音太大，谭丽琼苦口婆心地劝他们体谅学校的难处……
　　对同事有爱心
　　同事评价谭丽琼“既像大姐又像家长”。
　　“想吃包子还是油条”、“天冷了多穿点衣服”、“饭热一下再吃”、“小妹子，过来吃咸菜”……一句句暖人心的话不仅说在嘴上，而且说到做到。早上上班，谭丽琼把早点买好送到上夜班同事的手上。哪个有伤风感冒，她又是拿药又是端水。不仅与她共事的同事，就连其他部门的同志说起她来都赞叹不已。
　　民警胡斌对谭丽琼关心他的体会最深。小胡是个有工作热情的民警，然而，随着年龄的增长，个人婚姻问题却成了老大难。身边的同龄人一个个都娶妻生子，小胡也二十老几了，却谈一个吹一个。比他年岁长的谭丽琼看在眼里，急在心上。“打起精神来”、“要求不要太高，找个勤俭持家的女子”、“大姐帮你把关”……在谭丽琼的关心下，小胡很快找到了意中人。
　　对自己“狠心”
　　谭丽琼家住葫田小区，丈夫远在新平县工作，自从她到110指挥中心工作三年以来，从没迟到过一次。买了私家车以后，更是每天提前半小时到办公室，拖地板、抹桌子、冲厕所样样抢着干。
　　在同事的记忆中，谭丽琼有过两次对自己特别“狠心”的记录。2005年的一天晚上，谭丽琼上夜班，本来她就有眩晕症，在指挥中心长时间工作，干燥、闷热引起了头晕、恶心、呕吐，一同值班的几位同事见她脸色苍白，忙叫人把她送到医院抢救，可两瓶针水还没输完，谭丽琼就让人把她送回了工作岗位。去年的一天，谭丽琼上白班时拉肚子，下班后打点滴出现药物反应，送到医院后不省人事。经医院全力抢救，从死亡线上挣扎回来的谭丽琼仍惦记着自己的工作，仅仅休息了一个上午，她又强撑着赶来上夜班了。同事说：“大姐，你对自己也太狠心了。”谭丽琼却轻轻一笑。