玉溪新闻网讯（记者 李昌友 通讯员蒋红艳）高新区消费者协会从“群众利益无小事”出发，加强消费投诉的处理。2007年共受理消费者在家电维修、餐饮、旅游、美容、装饰装修、互联网销售等投诉291起，成功调解290起，解决率99.6%，为消费者挽回经济损失12.5万元。

    从高新区消协接待消费者来访、咨询、举报的情况看，消费投诉主要集中在预付式消费，手机质量问题，服装、鞋类商品质量问题等方面。一些经营者以“会员卡”、“金银卡”等预付式营销手段招揽客户，借助不公平条款陷阱制约消费者合法权益，有的开了一段时间就关门，存在中止消费退款难、虚假承诺兑现难、携款逃逸追偿难等问题。服装则表现在穿后短时间内出现抽丝、断线、破损；羽绒服漏绒，羊毛衫掉色、缩水、起球等现象；鞋类质量问题主要是开胶、开线、断底、断面、脱色等。而对手机的投诉主要集中在经销商出售的手机存在假冒、翻新、拼装等问题。

    去年，高新区消协接待消费者投诉535人次。通过对消费投诉的处理，维护了消费者的合法权益，打击了不法经营者的非法行为，得到了广大消费者的一致好评。

编辑：黎娟