2008年1月，阿里巴巴SaaS平台发布，万户成为其独家合作OA厂商。万户网络副总裁王海波认为，这与IT市场年会“产业生态整合与商业模式创新”的主题不谋而合。他认为SaaS就是软件互联。面对5000万中小企业的需求，只有整合产业链资源，分工合作才能完成供给，这就形成了 “运营商+开发商+提供商”的新整合模式。SaaS模式更是创新，打破过去买产品、项目的模式，改变规则和标准，将消费模式改为在线租赁。美国在线软件市场已经很大，Salesforce等只用三五年就成为伟大的公司，5000万中小企业是SaaS良好的生长土壤，他预计 SaaS软件市场未来五年的增长率会达到88%。

　　在协同办公领域已经专注耕耘了10年的万户网络厚积薄发了。它获得2007年度“协同软件年度成长最快企业”大奖，王海波认为，万户目前的状态可以用“99度热水再加上一度就可以沸腾”来形容。

　　目前，协同OA项目的平均成功率在40%左右，而万户却能做到98%的成功率。王海波认为这都是因为万户实施了四个坚持策略。他们坚持“客户驱动”战略，想客户之所想、思客户之所思，是成功的根本；坚持“开放、对等，与客户共同成长”的咨询理念，形成独有的全程咨询体系，真正协助CIO掌控信息化方向和进程；坚持“贴近客户，随需服务”的服务理念，运行360°全维服务模式，如同给2000多中高端客户的每一个员工配备信息化助理；坚持“因客户成功而成功”的考核理念，推行全员客户考核体系，把全员绩效与客户成功挂钩，而不是与客户回款挂钩。

　　王海波还认为协同软件2.0时代已经到来，也就意味着应用创新从厂家主导逐步转变为用户主导，用户需要更多的话语权，需要参与到产品的生产过程中来，类似于自定义、插件整合、软件互联；市场主力迁徙到5000万的中小企业，中小企业将产生庞大的需求，与高端市场分庭抗礼。同时模式创新将层出不穷，有望颠覆原有格局。开放对等、互补合作成为这个时代的主旋律，竞争演变为竞合共赢。

来源：中国计算机报

编辑：梁晨曦