赛门铁克中国分公司对个人用户的技术支持在上周六、日增加热线服务时间。热线于上午10点至下午6点在中国、香港及台湾地区开通以协助用户。不过该公司仍未就有用户提出的赔偿事宜做出明确回应。

　　个人用户热线电话联系方式如下：

　　中国客户服务电话：800 830 1153

　　台湾客户服务电话：0080 185 5873

　　香港客户服务电话：+852 2598 1234

　　如果用户另有电脑联络，可以在上午9点至晚间9点通过网络与我们用中文联系。

　　个人用户也可联系赛门铁克在华北、华南和华东的代理商获取帮助。代理商名单请访问赛门铁克官方网站www.symantec.com/cn 。

　　赛门铁克对于此次因病毒定义代码更新事件带来的不便表示了遗憾外，我们首要关注点是首先确保对所有技术支持问题做出响应，更积极主动的与受影响的用户共同努力，确保所有系统快速得到恢复。

来源：硅谷动力

编辑：梁晨曦