玉溪新闻网讯，随着社会经济的不断发展和物质生活的丰富，社会大众对电力的需求越来越大。面对日益增长的用电需求，客户用电业务受理、装表接电、用电咨询等工作逐渐凸现其重要性。为切实提高业扩人员业务水平，进一步规范业扩业务流程，玉溪局配电营业所于2月12日下午组织全所业扩员和各供电所相关人员开展了业扩业务培训学习。
    本次培训由配电营业所副主任李川主持，培训内容由业扩业务学习和疑难问题探讨两个部分组成，在培训过程中，参训人员可以随时提出自己的问题，所提问题现场解答。为调动大家的积极性，主持人首先向参训人员提了几个关于业扩基本知识的问题，并将大家的回答写在黑板上，然后，采用幻灯片投影的方式，向大家逐一讲述业扩基础知识、业扩工作流程和工作中需要注意的地方。其间，李川重点向大家讲解了最新修订的《配电营业所业扩业务管理规定》和《配电营业所非业扩业务管理规定》。
    由于营销工作是一项与客户面对面交流的工作，业扩工作更加强调工作人员与客户之间的配合与交流，因此，本着“理顺流程，统一管理，规范行为，高效服务”的初衷，配电营业所结合日常工作中出现过的各种问题和解决办法，重点强调各级班组的管理职能、强化业扩人员职业操守、规范业扩工作流程与内容，对业扩业务和非业扩业务管理规定进行了重新修订，并借此次培训的机会，组织大家学习。
    通过培训，各供电所的业扩人员和相关工作人员进一步加深了对业扩业务重要性和必要性的理解，加深了业扩工作的使命感和责任感。李川表示，相关部门将根据工作计划，合理安排类似的培训项目，努力提高全员素质，提升企业形象，更好地承担社会责任。     （玉溪供电局 张峻玮）

编辑：梁晨曦