玉溪新闻网讯 6月28日下午的玉溪电力大楼里，来自红塔区三一三、葫田、北苑和瑞丰4个小区监测点的11名监测人员从玉溪供电局廖平副局长手中接过聘书。这标志着玉溪市区各小区监测点的优质服务监测工作正式启动。

    此次设立小区优质服务监测点的目的在于通过选取有代表性的小区设立优质服务监测点，让供电企业实现自我加压，接受社会各界的监督，拓展和延伸优质服务监督工作。同时进一步掌握优质服务工作开展的效果和深入的程度，及时解决优质服务工作中出现的问题，加强行风纠风建设，规范服务行为，营造和谐的市场环境，确保服务质量持续改进。

    玉溪局在红塔区范围内选取4个实现抄表到户的规模较大、人员集中、具有区位优势的有代表性的小区作为监测点，每个监测点选取2-4名监测员。监测员们将对95598供电服务热线响应、业务咨询、抢修、报装服务、电费收取、承诺兑现等情况及玉溪供电局2007年优质服务年活动内容进行监测。监测员将与玉溪供电局建立沟通机制，定期报送监测信息；玉溪供电局每季度末将问题落实情况和建议的采纳情况反馈给监测人员，并根据监测人员信息报送情况、反映问题和提出建议的数量、质量等，进行评选、奖励。

    （玉溪供电局　 王榕　 黄蓉）

编辑：梁晨曦