□玉溪新闻网讯（记者 林娜 文／图）

   “曾多次获得‘最受客户信赖代理人’称号、个人金质奖章，并于2002年9月参加了在大连举行的‘世界华人保险大会’，所带领团队也曾多次获奖……”当这些光环集中到某一个人头上时，就不由得让人产生想见到她的好奇心。

    记者初次见到代琼秀时，她给人的第一印象就是低调。当记者谈起萦绕在她头顶上的这些光环时，代琼秀只是淡淡的笑了笑说：“也没什么了，只不过是我比别人幸运些罢了，所带领的团队中每个队友都很努力上进，或许是因为自己害怕落后，所以多付出了一点努力……”没想到面对这些辉煌，代琼秀是这样的轻描淡写。

    “要做，就做最好”

    几乎每一位取得成功的人士都有一颗积极上进的心，代琼秀也不例外。“要做，就做最好”，这成为了她时刻鞭策自己的座右铭。

    代琼秀告诉记者，她和保险打交道已近十年。起初她在一家寿险公司做业务员，通过自己的勤奋努力，她最终实现了从一名普通业务员到业务经理及兼职讲师的人生转变。

    2005年，当奔跑在玉溪城市中的私家车越来越多的时候，代琼秀看到了玉溪财产险市场的广阔发展前景，再加上自己喜欢挑战的性格，所以她放弃了已小有成就的寿险事业，毅然决然地加盟到玉溪大地保险公司，开辟保险事业的另一块新天地。

    代琼秀说，做保险看似简单，但是要想成为一名优秀的保险代理人，不仅需要拥有广阔的知识面，而且需要具备娴熟的业务技能，对公司的企业文化，各项优惠政策，各款保险产品等都必须相当熟悉。这样的话，你带给客户的才不仅仅是保单，而是全方位的保险咨询和服务。

    代琼秀说，从进入大地保险的第一天起，她就不敢有任何松懈。玉溪大地保险是一家非常优秀的企业，对员工的素质有着严格要求。“在学习中成长，在成长中不断学习”已经深深扎进了每个大地保险人的心，如果你稍不努力，就有可能落到别人后面。

    也许正是有着这样一颗积极上进的心，才让代琼秀不论在什么领域上，都能脱颖而出。

    扮好角色 坚持原则

    代琼秀说，人生其实就是一个大舞台，我们每个人只是舞台上的一个小小角色，不论扮演什么角色，都要尽心尽责，才能实现人生的价值。对代琼秀而言，选择保险不仅仅是一份事业，更是一种责任。她说，保险是一份传递爱心和责任的事业，而她很想扮好传递人的这个角色

    工作中，代琼秀始终将客户利益放在第一位，亲自上门为客户服务。她说，只要客户有需求，不论交通多不方便，她都会亲自将保单送到客户手中，即便有时候要来来回回跑上五六趟。代琼秀说：“干我们保险这一行的，责任心最重要。对我们而言，工作时间也不分白天和黑夜，深夜接到客户打来的求助电话是常有的事”。她说，虽然公司有专线报案电话24小时为客户开通，但是很多时候，客户往往会直接拨打为他办理保险的人的电话，所以她的手机是全天候处于开机状态。

    代琼秀告诉记者，保险这条道路很艰辛，不免会受委屈，有很多人因为坚持不下去而选择中途放弃，但是她会认真扮好这个角色。代琼秀说，她也碰到过因为理赔问题和客户发生争执的情况。有的客户对保险条款理解不到位，比如醉酒肇事这类事故，保险条款中已明确规定属于免责范围，在展业过程中业务员也很明确地告知客户不属于保险赔偿范围，但如果真出险了，客户仍然会认为既然买了保险，保险公司就该赔。还有一些客户认为出险使自己受到了损失，应该多从保险公司索要一些赔偿，以弥补自己的损失。每次遇到这种情况，代琼秀都会坚持原则，严格按公司的理赔规定处理，不论对方是什么人。当然她会耐心地去做好解释工作，她说，该赔的我们一定会及时理赔，但是对于不正当的索赔要求，我们也一定要坚持原则。不论从维护广大客户的正当利益，还是从体现公司诚信形象而言，这样做都是非常必要的。只有大家都遵循市场规则，规范、诚信经营，我们的保险市场才能良性发展。

    感恩大地保险

    在代琼秀身上，找不到现代人常见的浮躁，看到的是一个愿意将爱心和责任传递给别人的热心人，是一个有着高尚职业操守的大地保险人。

    代琼秀说，是大地保险诚信服务的理念感染着她，是大地保险上进、和谐的良好氛围激励着她。在大地保险这个大家庭里，你永远感觉不到人与人之间心灵的冷漠和疏远，同事之间团结互助、真诚鼓励、宽容谦让，大家亲如兄弟姐妹。

    代琼秀说她很感谢大地保险为自己提供了这样一个展示才能的舞台，让她在拼搏中不断前进。保险这条道路虽然艰辛，但是她会一直坚持走下去，并且她也坚信自己一定能扮好爱心和责任的传递人这个角色。

编辑：梁晨曦