□玉溪新闻网讯（记者  林娜  文/图）

    4月8日，中国人寿大厦门前彩旗飘扬，锣鼓阵阵，中国人寿保险股份有限公司玉溪分公司迎来了乔迁庆典的喜庆日子。作为玉溪经营寿险最大的一家股份制人寿保险公司，一直以来，中国人寿玉溪分公司在科学发展观的统领下，秉承“用心经营，诚信服务，效益最好，形象最佳，回报最大”的经营理念，按照“积极均衡，整合转型，创新超越”的总体工作方针和“一体化营销”发展战略，结合玉溪市场实际，积极探索适合自身发展的经营模式和管理模式，全方位打造公司品牌形象。

    在全市系统干部员工的共同努力下，公司规模和业务发展取得了巨大成就。目前，全市系统设有县（区）支公司9个、直属营销部2个、营业部8个、乡镇营销部30个，机构网络遍及全市主要乡镇，并拥有近200个人寿保险产品可供客户选择，全方位、多元化为玉溪人民提供保险保障。凭借完善的产品链、优质的保险服务，中国人寿玉溪分公司在玉溪市场上树立了良好的企业品牌形象，市场份额稳居玉溪寿险市场前列。

中国人寿玉溪分公司总经理刘有茂在乔迁庆典上致辞

坐落于玉溪市红塔大道的中国人寿大厦

举行升旗仪式

乔迁庆典剪彩仪式

揭牌仪式

环境优雅的客户服务大厅

易门县龙泉镇成为省级“保险先进镇”建设点

“新简身险”现场赔付会

开展理财知识讲座

加强员工培训和教育

    多措并举

    提升企业竞争力

    随着玉溪保险市场竞争的日益激烈，中国人寿玉溪分公司坚持以诚实守信为前提，以提高效益为中心，以强化管理为基础，以队伍建设为重点，多措并举，快速提升企业竞争力。

    在全市系统中认真实施“一二三四五”战略，即紧紧围绕一个目标：建设业务可持续能力强，管理可支持能力强，队伍可适应能力强，实力可抗衡能力强，生活富足，员工快乐，效益佳，形象优的好公司；重点实施两个战略：人才强司战略和巩固城市，拓展“两乡”战略；始终强化三个坚持：坚持以人为本，坚持均衡发展，坚持合规经营；努力实现四个突破：营销队伍要有所突破，期交业务要有所突破，行业业务要有所突破，制度改革要有所突破；积极推进五个提升：提升管理水平，提升品牌形象，提升服务质量，提升创新能力，提升竞争能力。通过“一二三四五”战略的全面实施，全系统思想得到进一步统一，增强了员工“守土有责”的责任感、危机感和紧迫感。

    强化销售渠道整合创新，个险、团险、中介三块业务并驾齐驱同发展。个险业务以发展期交业务为重点，根据各阶段业务发展需要选好主打产品，积极探索基础营销、节奏营销、主题营销、客户营销等各具特色的营销方式，提高销售效能。同时，通过抓好代理人资格考试，组建了一支素质好、能力强、制度严、服务优、产能高的个险发展队伍。团险主要以短期意外险销售为重点，努力开拓销售渠道，积极探索客户经理团队构建，加强培训，提高员工素质，提升服务质量。加快中介代理业务增长方式和发展模式的转变，提升竞争能力，加强渠道公关和代理网点维护，鼓励创建绩优网点，提高网点产能，提高市场占有率。

    加强内控机制，提高管理水平。公司成立了“内控监察部”，开展治本抓源头责任制和效能监察，深入推进“404条款”遵循工作并对流程定期进行维护更新。并制定《业务管理工作指引》，加强对承保、保全、理赔、单证、档案等工作的管理。建立和完善短期险业务承保、理赔基础数据分析库，加强核保核赔和理赔调查，有效控制赔付率。此外，中国人寿玉溪分公司还积极配合省公司工作，实现呼出业务、VIP客户、绩效考核、客户投诉管理等客户服务集中管理。

    加强队伍建设，打造优秀团队。公司在遵循“能者不问身份上，庸者不问身份下”的用人机制下，成功打造出一支学习型、服务型、创新型、合规型、竞争型的“五型”领导班子。并通过健全的人才留用机制和优厚的薪酬福利待遇，很快吸引了一大批经验丰富、业务能力强的优秀人才加入到营销团队中。目前，公司已形成一支拥有员工1500人的优秀团队，为玉溪寿险市场的发展做出了积极贡献。

    通过多措并举的创新发展，公司建设得到全面推进，品牌价值不断提升，公司实力和市场竞争力也得到显著提高，为平安和谐玉溪和社会主义新农村建设发挥了重要作用。

    文化建设

    助推企业向前发展

    文化是企业发展的根基。中国人寿玉溪分公司大力推进以“成己为人，成人达己”为核心理念的企业文化建设，推崇和建立“家”文化，在公司内部营造出一种相互尊敬、相互关心、相互理解、相互支持的良好氛围，员工把家的事当作自己的事做，把自己的事当作家的事来干，培养了员工的归属感，增强了员工与公司的凝聚力。

    在良好企业文化的熏陶下，公司把“与客户同忧乐”作为企业价值观，把诚信建设贯穿到工作的每一个环节中，为客户提供热情、真诚、准确、高效的保险服务。积极开通全国统一服务专线电话95519，为客户提供咨询、查询、投诉、报案登记、挂失登记、客户回访等贴心服务。在营业点设置“意见簿”，广泛征求客户意见和建议，不断改进服务。从社会上聘请行风建设监督员、联络员，对公司及每位员工的行为进行监督、反馈，有效建立起社会诚信监督机制。加强职工诚信教育，树立诚信服务意识。在全系统员工的共同努力下，去年，分公司机关和红塔区、江川、易门、新平支公司分别被市政府授予“守信用、重合同”荣誉称号。

    良好企业文化不仅培育出公司“爱心做市场”的服务理念，而且增强了社会责任感。中国人寿玉溪分公司怀着一颗感恩之心积极回报社会，热心参与地方社会公益事业，通过扶贫济困、捐资助学等公益活动，树立起了公司良好企业公民形象。

    扩大保障

    编织新农村建设“保障网”

    中国人寿玉溪分公司始终把人民群众的安全保障紧系于心，为了提高对广大农村地区的服务能力，公司积极加快网点机构建设，力争把保险服务延伸到广大农村地区。

    1987年9月，随着第一个保险代办站——玉溪市北城保险代办站挂牌营业，中国人寿玉溪分公司迈出了服务“三农”的重要一步。此后，中国人寿玉溪分公司一直致力于对提高“三农”服务的积极探索。通过推广“驻村服务员”制度，扩大农村营销员队伍规模；并以建设“国寿保险村”为契机，提出“乡乡都有保险站，村村都有业务员，家家都有中国人寿保单”的发展目标。对乡镇网点进行规范化管理，加大培训力度，提高管理人员的综合素质，推进乡镇营销服务部“创星达标”。通过一系列举措，稳步推进了乡镇网点的建设，为农村广大地区编织出一张保险“保障网”。

    同时，为了更好的服务广大客户，中国人寿积极跟进保险产品。针对广大农民收入低、缺乏保障等实际情况，开发出了低保费、高保障的“新简身险”等险种，为我市社会主义新农村建设做出了积极贡献。目前，中国人寿玉溪分公司开办的人身保险业务险种达200个，涵盖了人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人寿保险，很好的满足了人们不同层次的保险需求，促进了平安和谐玉溪和社会主义新农村建设。

    2008年，中国人寿玉溪分公司将紧紧围绕党的十七大提出的建设社会主义新农村和平安和谐社会建设，继续加强管理、完善服务，力争打造成业务可持续能力强、管理可支持能力强、队伍可适应能力强、实力可抗衡能力强、员工快乐、生活富足、效益佳、形象优的好公司。同时，中国人寿玉溪分公司也将更好的承担企业公民社会责任，服务好“三农”，保障人民群众生产生活稳定，为推动玉溪建设社会主义新农村、创建平安和谐玉溪，促进地方经济社会发展做出积极努力。

编辑：梁晨曦