郭敏（左二）与员工亲切交谈，了解玉溪车险业务发展情况。

    玉溪新闻网讯（马糯萍 记者 林娜摄影报道）2月29日，大地保险总公司副总裁郭敏、车险部总经理尚勇涛，云南省分公司总经理陈勇、副总经理付正宇等一行八人，来到大地保险玉溪中心支公司，就该公司在玉溪市场的车险业务发展和服务情况进行调研。

    在过去的一年中，大地保险玉溪中支抢抓发展机遇，加大转型力度，不断创新服务举措，车险业务取得了快速发展。公司始终将保险服务的提升和理赔质量的提高作为重点工作来抓，积极开通“理赔绿色通道”，24小时提供专线服务，制定第一现场查勘，主动联系施救车，协助客户向95590报案等，以自身贴心的服务不断提升大地保险在玉溪市场上的知名度和信誉度。特别是去年大地保险推出“车险全国通赔暨赔案网上查询”服务，让大地客户无论何时何地，只要登录http://www.95590.cn网站，就可进行具体赔案查询，并在指定的任何一个网点都能递交单证、领取赔款，为广大客户提供了更方便、快捷的保险服务，赢得客户充分肯定。目前，大地保险已在玉溪市场上拥有了一大批固定客户群。

    在调研座谈会上，郭敏认真听取了玉溪中支副总经理杨林的工作汇报，并对玉溪中支一年来所取得的成绩给予充分肯定。针对公司在业务开展中遇到的困难和问题，郭敏表示：公司在发展过程中，要牢牢把握“坚持总成本控制”原则，做好承保质量、业务结构管理。要做好这项工作，必须做到政策、措施、宣导到位，要随时关注保险市场变化，积极采取应对措施，不断创新、整合销售模式及渠道，实现资源共享。在扩大销售队伍的同时，将客户服务工作当成一项重点工程来抓，扎实抓好理赔服务和质量，做好客户投诉处理等工作，不断提升服务品质，以促进玉溪中支全年各项经营指标的顺利完成。

编辑：梁晨曦