□  慎海雄

    过去，人们一谈到信访，往往更多的是关注老百姓有无越级上访等等。的确，在信访问题上，人民群众应该做到依法上访、依法反映诉求、依法维护自己的权益，不能错误地理解为“不闹不解决，小闹小解决，大闹大解决”。
    需要反思的是，为什么近年来不少地方的老百姓真正“信”访的相对较少，而动辄跑出家门上访的逐渐增多了呢？人民群众的权利意识增强是一个方面，而有些领导干部和职能部门把群众信访不当回事，对信访部门批转的来信无动于衷，敷衍塞责，也是造成这种现象的重要原因。结果，原本并不复杂的问题因为久拖不决变成了陈年累案。一位多年从事信访工作的老同志说，群众的各种来信来访，有八成以上是完全可以由相关职能部门和基层及时加以解决的，有一些是群众对政策不知情等其他因素造成的，真正“无理取闹”的比例很低。
    信访是人民群众的民主权利，解决信访问题是党委、政府应尽的责任。信访是党和政府联系群众的桥梁，是检验党的各项政策和干部作风的窗口。群众信访本身就体现了群众对党和政府的信任和期盼。做好信访工作首先要切实解决好“接访”的问题，满腔热情地接待上访群众，认真倾听他们反映的问题。有关部门应按照“分级负责、属地管理”的原则，认真负责地解决好本地、本部门的信访问题。对信访部门移交的相关情况，要专人负责，有信必复，有案必办，千万不能小事拖成大事。一位领导同志说得好，领导干部不重视信访工作，就是对群众没有感情，就是没有树立正确的群众观。