□ 本报记者  白诚颖  张家春/文  蒋跃/图

■核心提示
    今年8月8日，数字玉溪网站向外界开通了我市第一个网络商业城——玉溪商城。随后，玉溪商城以不收管理费等优惠条件“筑巢引凤”，所有商家，无论个人或集体、资产多少，均可平等进入商城。
    一个看似虚拟的网络商城，在不到2个月的时间里，迅速集聚了经营房地产、车辆、电脑、化妆品、宠物等商品的50余户商家。电子商务，这个看似很遥远的东西，开始在玉溪流行。

一批年轻人的创业梦想
        2005年暑假,云南警官学院大二学生普勇坐在电脑前着迷地上网。与普通的上网者相比,普勇更有目的性,他想通过网络挣钱,然后供自己上完大学。
        靠网络发财?这个在很多家长看来是“瞎折腾”的想法,普勇在一步一步试行。在与电脑的无数次亲密接触中,普勇认识了当当、卓越、淘宝、易趣、搜狐、新浪等网上商城。通过几次小买卖后,他熟悉了网络商城的运作模式。
        今年8月,普勇在一次偶然的浏览中,发现了数字玉溪网站下的一个小网站——玉溪商城。此前,普勇曾在淘宝、易趣等网站上买卖过MP3、MP4,虽然小有成就,但交易双方距离太远,总有些不太放心。玉溪商城开店不用交管理费和“场地费”,这一优惠条件立刻吸引了普勇。况且,在网络交易中,玉溪商城最大的优势还在于,它面向玉溪,服务玉溪人,交易更方便。普勇立刻在商城中开了一个卖手机的专卖店,暑假结束,他竟然通过网络卖出了10部手机,并得到了一笔不小的回报。“玉溪有了网络商城,这样我们就不用到外地的网站交易,对喜欢网上购物和网上销售的人都很有利!”普勇说。
        记者在采访中发现,由于网上开店成本低、成交灵活,因此颇受“网虫”青睐,网上开店正在成为一小批年轻人创业的新形式。在玉溪商城开了西德牧羊犬专卖店的卢致宇就是从网络开始创业的。
        卢致宇学的是计算机专业,早在云大上学期间,他就常常光顾昆明169的二手市场。凭着对计算机熟悉这一优势,卢致宇上网买下二手计算机硬件,组装后再通过网络销售出去。由于懂计算机,加上良好的售后服务,他在这一领域获得了不少回报。大学毕业后,卢致宇的网络交易更加频繁,现在他在峨山县城开了自己的公司,其繁殖、训练的西德牧羊犬也通过网络销售。
        实际上,年轻人正成为网上经营和消费的主力,不管是在网上开店经销商品,还是在网上寻找自己喜爱的物品,都敢于尝试。由于拥有电脑、数码相机、手机等通信、数据、信息传输设备,年轻人参与网上交易的可能性增多。一批大学毕业生投入了网上开店的热潮,他们将其作为自己就业的新渠道,并希望由此找到发展的路径。        
一个网络商城的运作模式
        打开电脑,输入www.yxbuy.net很容易就进入了玉溪商城。在这个网站,消费者可以轻松逛店,如果看中某样商品,可直接打电话给信息发布人或者在网络上下订单,商谈商品价格进行交易。这个面向玉溪市民的网络商城是如何运行、管理并维持下去的呢?记者采访了玉溪商城负责人罗先生。
        罗先生说,2002年创建数字玉溪这个网站时,他只做了“二手市场”,供上网的个人发布信息,进行交易。当时,每个月的信息发布量也只有五六百条,交易多为二手的房产、汽车、手机、电脑。此后,有商家逐渐到这个网站上发布信息,罗先生才想到做一个专业的、独立的商业网站,面向玉溪的中小型商家,把各行各业的商品集中起来,方便顾客网购。
        “阿里巴巴网每年的纯利有7亿,中华会计网一年也有3亿的纯利,这种商务网站自己得利,对中小企业也非常有帮助。我们玉溪商城也可以做成一个专业的商务网站,为玉溪的商家提供一个可以长期展示、交易的场地。”罗先生说。
        现在,大型商品交易会几年才办一次,且商品展示还受场地限制。网络则不同,可以把各行业的商品集中在一起,这种场地在现实的商场中是无法实现的,而且商品展示、销售还不受地域限制。商品集中后,市民购物不需要到处跑,只要上网,看中的货一个电话就可预订。从这个意义上来说,玉溪商城可视为一个涵盖了衣、食、住、行的本地化商品大市场。
        据中国互联网信息中心发布的《第16次中国互联网络发展状况统计报告》分析,我国网民已超过1亿,目前网上购物的人数达到2000万人,通过网上支付购物款的比例近50%,2005年上半年网上购物累计金额达100亿元,仅网上购买手机就达到300万部,网上经营成为新的销售渠道,玉溪商城的产生正是顺应了这一形势。
        目前,玉溪商城提供的是免费服务。罗先生说,网站目前的经营完全能够支撑下去,还不需要收取管理费来维持运行。至于将来会不会收费,甚至一年给政府上缴多少利税还不好说。
电子商务离你有多远
下午5点40分,徐先生打开家佳超市的购物网,用鼠标将白菜、鲜肉等生鲜食品放进了购物车。20分钟后,门铃响了,家佳超市工作人员送来了徐先生在网上购买的食品。网上购物,这一幕对工作繁忙的徐先生来说很平常,他利用电脑充分享受了足不出户也可轻松购物的方便快捷。
        5年以前,对大多数玉溪人来说,电子商务还只是一个时髦的词汇。当沿海城市的年轻人尝试网上购物时,其信息中充斥了太多的网络诈骗和购物陷阱。直到非典时期,人们尽量避免到空气流通差、人群聚集的场所,网上购物才开始风行起来。2003年6月1日,玉溪家佳超市率先在市内推出网上购物送货上门的服务。此后,电子商务才大范围地走入了玉溪。
        随着我市信息基础设施建设步伐的加快,个人计算机、电话的普及,网上购物这一模式逐渐在年轻人中风行起来。不少年轻人尝试网上购物。现在,不论是时尚的白领还是普通的工薪阶层,很多人都想体验一下网上购物的感觉,有的还将此作为一种“知识人士”的标志,有的则将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了到超市和农贸市场买米、买菜的传统购物方式。
        家佳超市企划部主管罗明光说,随着城市生活节奏的加快,网上购物会被更多拥有电脑的工薪阶层接受。以家佳超市为例,网上的价格和超市里的价格一样,购物超过30元家佳超市送货上门就免除了配送费。对忙碌的上班族来说,网上购物省时、省心、省力而且时尚。
        此外,网上购物相当于在家“逛商店”,订货不受时间的限制,而且能获得大量的商品信息,可以买到当地没有的商品。一名公务员说,开车出去逛一圈要花费不少时间,耗油且不一定能买到合适的东西,当交通拥堵、收款台排起长龙的时候,上网购物就是一个实惠的选择。一个网民告诉记者,她在一些网站上买的商品比实体店铺更便宜。“网上销售商品省去租店面、招雇员及储存保管等费用,总的来说价格较一般商场的同类商品更便宜。”这位网民说。
        对于商家来说,网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制,还能为企业节省人力、物力,市场信息也可及时得到反馈,企业能适时调整经营战略,增加竞争力。
诚信体系建设至关重要
        尽管网络购物、网络营销的好处得到了业内人士的认可,但仍有相当一部分人并不看好,究其原因,主要是诚信问题。“只有诚信问题解决了,网上购物才可能成气候。”消费者几乎众口一词。
        一名消费者向记者表示,就是在实体商店买东西,扯皮、欺诈的事情都很多,通过虚拟的网络来交易,谁能放心?的确,就在网上购物省时、省力的同时,一些诸如网上诈骗、知情权受限、售后服务无保障等问题却摆在广大消费者面前。
        记者了解到,消费者在网上购物主要存在几个问题:一是交易对象认定模糊;二是知情权难以保证;三是格式合同的制约;四是交货延迟;五是退货困难;六是网上欺诈与虚假广告;七是无人问津的售后服务;八是处于危机中的隐私权。        同样,对网站管理者来说,商家的欺诈行为也会给网站带来“安全隐患”。
        玉溪商城负责人介绍,为避免网络诈骗,网站在接受商家注册时要求对方提供包括姓名、电话、身份证等在内的真实可靠的资料,对注册的每一个商家管理员都要打电话和商家沟通交流,网站经过核实,保证信息真实可靠后,才为商家发布信息。“如果发生纠纷,我们将协助相关机构仲裁,保护消费者的合法权益。”罗先生说。他认为,与国内很多网站相比,玉溪商城可实现同城交易,这样有纠纷也好解决。网站还对商城里的商家建立了回访制度,随时了解商家的需求,以更好地为商家和消费者服务。下一步玉溪商城还将为商城的各卖家建立网上支付平台,以便更好地利用国内银联的网上支付信用系统解决诚信问题。
        业内人士认为,玉溪商城作为玉溪第一个网络商城,为商家和消费者提供了一个交易平台,对促进繁荣玉溪电子商务起到了积极的作用。但是,网上诚信问题除了网站内部加强管理外,最终解决还是要基于健全的电子商务法律法规,同时建立网上交易的诚信机制。