本报讯 近日，上海大众汽车特许销售商玉溪金恒汽车销售服务有限公司走近用户，主动服务客户，举行了“玉溪金恒‘新车上路·快乐无忧’车主体验活动”，与车主进行面对面交流，全面细致为车主解答行车过程中出现的难题。
    活动现场，上海大众服务人员除了向大众车主介绍上海大众近期的销售情况和俱乐部活动，还把更多的时间花在与客户的交流上，根据客户提出的问题，向车主详细讲解汽车在日常行驶时经常遇到的故障及处理方法。让各位车主拍手称道的是，金恒的销售服务人员不仅是把理论的东西交给他们，更主要的还针对行车过程中出现的问题结合自己实际经验为车主提出各种好的建议。
    活动中，上海大众技术人员还组织车主到修理车间，打开引擎盖，解答大众车主们日常行车时发动机遇到的各种情况，现场教他们排除杂症。同时，年轻的技术人员还向各位车主展示了他们非凡的技术能力：在短短20秒左右的时间里，换好了一个轮胎，让周围的人感叹不已。一位上海大众车主告诉记者，他开车十多年了，换轮胎的速度也比不上这些年轻的上海大众服务人员，竟能在这么短的时间里换好一个轮胎！
    玉溪金恒作为上海大众在玉溪的唯一4S店，长期以来将真情融入汽车，创造人车和谐，提升汽车价值，不仅是为车服务，更主要的是为车主服务。活动中，上海大众站在了顾客的角度为每一位顾客的切身利益着想，索赔员辛光波还向车主们介绍了索赔的范围，以及怎样向上海大众公司索赔等事宜。这不仅体现出上海大众与重不同的服务，更说明了上海大众以人为本的服务。
    据悉，此类交流活动在玉溪金恒汽车销售服务有限公司是定期举行的，公司负责人表示，举办这样的活动不只是服务商和大众车主的理论交谈，更多的是实际经验的交流，通过活动的开展达到大众车主与服务商之间零距离的交流。广大车主表示，此类活动的开展，更好的体现出了上海大众4S店的服务宗旨，也更能体现出金恒的服务理念，那就是：“只要会开车就行，其他的让金恒来做！”
    （实习记者 朱熙　文／图）