为适应市场经济发展的需要，中国联通云南分公司近日推出“五化”服务措施，认真抓好市场服务，扩大市场，增加用户。
　　联通云南分公司“五化”服务的主要内容是：
    加大社会化服务——公司在设专业营业部的同时，各地市、州、县都增设了社会联办营业厅，扩大服务网点，并对相关人员进行标准化培训，配置现代化的设备，进行标准化服务。同时在全省中行、农行、交行设立收费点，24小时服务。
    做好个性化服务——对大客户、集团用户开辟“绿色通道”，上门服务。
    增加人性化服务——公司市场部在元旦、春节、国庆等重大节日，将向用户发送短信息，致以节日问候；在用户生日、结婚日发送贺词，向用户祝贺，由此增强公司的人性化和情感化。
    推出节省化服务——推出“套餐互转”、“集团优惠”等服务，为用户精打细算，节省话费。
    开展信任化服务——不定期地举办用户联谊会、旅游会和征求意见座谈会，加强联通公司与用户的联系、沟通、了解，从而增强联通公司与用户的友谊、感情和信任。              （玉有）