玉溪新闻网讯 2007年4月13日，作为中冀斯巴鲁下属经销商的玉溪市中冀斯巴鲁汽车销售有限公司在玉溪市明珠路135号（4S店）召开新闻发布会，正式启动中冀斯巴鲁汽车全国道路紧急救援活动。会后举行了关于救援的答记者问。

    1、请问中冀斯巴鲁成立救援中心的意义何在？
    答：一是提高品牌知名度，二是增加用户与经销商的联系，三是解除斯巴鲁用户的后顾之忧。通过救援中心使用户感到从个体到整体有一个家的归属感，不论到何时何地遇到困难都会有人关心。

    2、请问救援中心是如何收费的？
    答：关于收费，是按车计算的，每年每车300元；首批年费是由中冀斯巴鲁与经销商承担，用户不用付费。

    3、请问这次救援中心成立的首批会员是多少？首批会员的条件是什么？
    答：首批会员为5000名；首批会员的条件是中冀斯巴鲁所属经销商在2006年12月31日以前销售的斯巴鲁车的车主都是首批会员，希望发生车主变更的、联系方式发生变更的、没有与当地经销商联系的赶快与当地经销商取得联系，因为他们是中冀斯巴鲁救援中心的首批会员，有享受救援卡的权利。

    4、请问加入救援中心需要提供什么资料？
    答：很简单，只要把自己的姓名、联系方式、车辆的17位VIN代码（就是车架上的车架号码组的所有英文字母和数字组合）、牌照号码准确的报给当地经销商就可以了。

    5、请问首批会员从什么时候开始享受救援服务？到什么时候结束？
    答：从2007年4月1日开始到2008年3月31日结束。

    6、请问救援服务收费有哪些规定？
    答：关于收费，救援服务分为两种情况，一是普通的小故障，比如当用户的车辆发生电瓶亏电不能启动、轮胎损坏需要更换备胎、开锁、汽油耗尽等现场能简单排除的不能启动或不能行驶的车辆救援，服务半径为150公里；二是单纯的发生驾驶员错误或者因为机械、电子故障、交通肇事（但不涉及第二方或第三方协议解决）造成的车辆停驶，需要将车辆拖走的单纯拖车服务，服务半径为500公里。超出上述规定的里程按照每公里9元收费，用户要求行驶高速公路以及拖车服务所产生的过路过桥费由用户承担，拖车运费是免费的。

    7、请问什么叫服务半径？
    答：从发生事故的车辆所在地点到就近的中冀斯巴鲁授权的经销商或维修站的距离叫服务半径。

    8、请问为什么会选择大陆救援作为合作伙伴？
    答：2007年是中冀斯巴鲁的服务年，这次中冀斯巴鲁与大陆救援（CAA）合作成立救援中心就是为斯巴鲁用户提供更优质的服务，在设定服务年之初就设想寻找一家实力比较强、网络比较健全、实际经验比较丰富、知名度比较高的救援公司合作，推广中冀斯巴鲁的服务理念。在全国范围内经过数家调查评比发现大陆救援的优势遥遥领先于其他几家公司，所以就选定大陆救援作为合作伙伴。

    9、当用户需要救援时应该怎么做？
    答：当用户需要救援中心提供服务时，首先要按照救援卡上面的说明进行操作，拨打400－818－4860电话，这个电话是24小时值班电话，随时有人接听，报上卡号、车型、车主姓名、联系方式、所在地点、故障现象就可以了，接下来就是耐心的等待。

    10、请问400-818-4860电话号码有什么含义吗?
    答：有，400是规定号码不可更改，818寓意“播一播”，4860寓意“斯巴鲁灵”，各位不信的话可以拨打这个电话试试斯巴鲁灵不灵。

    11、请问斯巴鲁用户办理救援卡的原则是什么?
    答：办卡原则是从哪里买车从哪里办卡。从哪里领卡，对于经销商来讲就是：谁销售，谁负责传递信息；谁付费，谁负责救援卡的送达。(记者 彭晓娟 实习记者 田谦)

编辑：刘燕