玉溪新闻网讯　2007年4月13日，作为中冀斯巴鲁下属经销商的玉溪市中冀斯巴鲁汽车销售有限公司在玉溪市明珠路135号（4S店）召开新闻发布会，正式启动中冀斯巴鲁汽车全国道路紧急救援活动。之前中冀斯巴鲁公司已于3月28日在北京召开了新闻发布会，正式成立了“中冀斯巴鲁汽车全国道路紧急救援中心”，设立了24小时道路紧急救援服务热线400-818-4860，第一家在业内实现了汽车道路紧急救援。

    中冀斯巴鲁推出的汽车全国道路紧急救援活动，将通过全球卫星定位系统（GPS）调度工程急修车、牵引车，为所有从中冀斯巴鲁区域购买的斯巴鲁汽车提供全年全天候的24小时汽车救援服务，且救援费用由中冀斯巴鲁承担，这在全国各个品牌经销商甚至厂家中尚属首例。救援内容不仅包含了“搭电”、备用燃油、开锁、更换轮胎、拖车运输、吊车等服务，而且还增设了紧急口讯代递、医疗法律建议、继续旅行/住宿接待（行程在500公里以内，提供免费火车卧铺服务；行程超过500公里，提供免费飞机经济舱服务；出租车更为优惠且便捷时，提供免费出租车服务；预定旅店并支付住宿费用即房费，最高可达4星级酒店）等服务，客户在中冀斯巴鲁真正成为了上帝。

    据悉，为给越来越多的斯巴鲁客户提供更加优质周到的服务，中冀斯巴鲁还专门将2007年确定为“售后服务年”，并将全力完善各项服务功能。在硬件上，一是计划年内将省会一级经销商全部改造建设为4S店，进一步增大配件库存，增强售后维修功能。二是加大招商力度，计划年内新发展20家经销商，进一步增大销售与售后服务网点的密度，方便所有斯巴鲁车主。在软件上，一是实现配件订购业务网络化，相信将会大大提高配件供货率；二是努力完善、健全中冀斯巴鲁救援中心的服务制度和服务体系，真正解除斯巴鲁车主的后顾之忧。可见中冀斯巴鲁为用户着想、切实尊重客户、为客户提供服务的决心和真心。

    新闻发布会上，记者采访了刚成为斯巴鲁新用户的王先生，在他看来，斯巴鲁是个值得信赖的品牌，他不仅对车的质量满意，同时对玉溪斯巴鲁专营店全方位的服务也满意。他说，虽然是进口车，但公司为顾客考虑到每一个小的细节，从购车到以后的保养维修，每一个步骤都不用客户操心。特别是有了这个道路救援活动，更是方便了自己的驾车出游。

    高先生是斯巴鲁的老用户，从他口中得知，斯巴鲁的售后服务比较贴心，公司专业人员经常主动同客户联系，定期获取客户的反馈信息。高先生说，在已经有不错口碑的服务基础上开展道路援助活动，斯巴鲁真正做到了让每一位消费者在买车、用车过程中放心、省心、养心。

    记者认为，中冀斯巴鲁“紧急救援”服务活动的推出，不仅彰显了中冀斯巴鲁公司“诚信经营，客户满意”的企业经营宗旨和服务理念，且已将其升华到了更高的层次；对广大斯巴鲁用户而言，在享受卓越汽车性能的同时，真正拥有了后顾无忧的汽车生活。(记者 彭晓娟 实习记者 田谦)

编辑:刘燕