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玉溪农信社五举措抓实疫情防控工作
[ 玉溪网   发布时间:2020-02-03   进入社区    来源:玉溪网 ]

为坚决贯彻落实党中央、国务院及省、市决策部署,按照银保监部门及省联社安排,玉溪农村信用社认真履行地方金融机构社会责任,通过五项举措抓实新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作。

强化社会责任 做好金融支持

成立以“一把手”为组长的疫情防控工作领导小组,充分发挥地方金融主力军作用,服务县域经济,履行社会责任,统筹安排金融资源,在做好春节期间金融服务的同时,认真做好疫情防控工作。每个县(区)确保1至2个覆盖人口多、服务对象广的营业网点正常运转,覆盖全市各乡(镇、街道)的509台自助设备每天24小时不间断运行,对外金融服务有序进行。

加大宣传力度 做好客户服务

积极引导客户使用网上银行、微信银行、手机银行等电子银行产品,依托全辖127个营业网点优势,通过LED显示屏、微信公众号、营业区域张贴宣传标语等方式,积极向客户宣传疫情防控的紧迫性和重要性,加大对社会公众的疫情防控宣传力度。及时通过微信工作群等渠道向全体员工宣传积极应对新型冠状病毒感染的肺炎相关措施,做好正向宣传引导和相关舆情应对。

开通金融绿色通道 保障服务顺畅

每个开门营业的网点至少开设1个金融服务绿色窗口,积极为政府机构、防疫有关的企事业单位及个人提供资金取现、转账结算等金融服务,并根据实际情况提供上门的金融服务。单位和个人向疫情地区、医院及红十字会等捐款或汇划专用资金时,免费提供金融服务。同时,做好网点防控事宜,多渠道订购消毒液及口罩,做实营业网点消毒工作,为客户提供免洗杀菌型洗手液、体温计等。临柜员工、大堂经理、安保人员及保洁人员均佩戴口罩上岗,防止疫情蔓延扩散。

建立多渠道沟通机制 提升服务质量

通过电话、短信、微信等方式与企业及个人客户建立联系沟通机制,一方面向客户宣传科学预防知识,做好防护工作,关心关爱客户。另一方面随时掌握本次疫情对企业及个人客户的影响及节后复工计划等,根据实际情况制定应对金融服务措施。本着“熟悉客户、掌握客户”的原则,加大对零售客户的关注,帮助客户解决存在问题。与县(区)疾控中心建立沟通联系机制,对出现疫情暂时失去收入的客户,及时调整信贷还款安排;对受疫情影响的行业做到不抽贷、不压贷、不断贷。

加强全面排查 确保员工生命安全

建立健全疫情报告制度,各行社、部门、网点均按日上报员工及其近亲属有无出现新型冠状病毒感染的肺炎可疑症状以及出现可疑症状后就诊情况,有无经医疗机构确定为疑似病例的情况,有无与确诊病例密切接触的情况,对排查出的员工亲属等相关人员,要求其到社区、疾控中心等相关部门备案、检查,及时上报上级相关部门。为开门营业网点的每一名员工及外包服务人员配备了口罩、体温计、消毒液等防护用品,同时要求干部员工切实增强责任意识和危机意识,积极配合、认真落实地方卫生防疫部门安排部署,全力抓好各项防控工作。(杨益民)

编辑:蒋婵雯
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