玉溪新闻网讯 7月份上海大众公司以38151辆的终端销售业绩排名行业第一，这是上海大众继6月实现终端销售第一后再次拔得头筹。上海大众玉溪金恒汽车销售公司在本地车市也表现喜人，今年1至8月，公司销售车辆达580余辆，销量领跑玉溪车市。在可喜的成绩背后，公司在服务领域也颇有建树，多年来，玉溪金恒汽车销售有限公司在品牌推广、提高客户满意度等方面做了大量扎实有效的工作，成效显著，为企业的可持续发展打下了坚实的基础。

    持续开展技术培训，提升服务专业性

    上海大众玉溪金恒汽车销售公司是玉溪汽车行业中最早的汽车4S店。从成立之初，玉溪金恒公司就认真秉承上海大众服务宗旨，并根据公司实际，对服务接待和维修技术这两个关键岗位的员工进行每周定期培训，并自组或参加总公司的竞技比赛，在服务网络内形成了良好的服务技术竞争格局。

    在技术竞赛的同时，上海大众也加强了对服务网络成员的技术培训工作，继续推动“6+1”培训模式，提高了网络成员的整体技术水平。这些都有力地提升了整个网络的服务质量，丰富了“TECHCARE大众关爱”“用心，更专业”的品牌内涵。

    加强服务网络建设，提升服务及时性

    为满足客户需求，上海大众玉溪金恒公司认真履行24小时援助服务，扩展了服务网络援助服务的覆盖面，提高了援助的及时性。

    与此同时，上海大众总公司还加强了技术中心站的网络建设，为玉溪金恒公司较好地解决了客户对维修专业性、及时性的需要，成功构建了地区技术互助、跨区技术援助、总部技术支持的三级技术支持模式。上海大众可以确保在中国的任何一个角落，其售后服务部门都能够在用户需要的时候派出最好的技术专家为客户解决问题。

    开展零距离关爱活动，提升服务满意度

    多年来，针对工作实际，上海大众玉溪金恒公司坚持“走出展厅”的销售形式，把汽车展示、服务活动和优秀的技术专家送到各地客户身边，较好地贯彻了关爱客户这个永恒主题。

    同时，作为业内率先推出季节性关爱活动的厂商，2007年，上海大众在免费专业检测车辆的基础上，又推出了套餐式季节性关爱活动，活动受到车主的好评。

    2007年以来，玉溪金恒公司还针对不同的汽车用户群体推出如新手上路、三八节驾车特别课堂等多个关于养车、用车、护车的知识讲座，针对不同车龄段客户的需求提供周到的服务，并加强电话回访，把服务做精做细。

    作为中国最早的轿车合资企业，上海大众在汽车服务领域已经成为领跑者。就本地市场而言，玉溪金恒公司也通过对营销与售后服务品牌的持续发展，率先将服务打造成拉动企业发展的一大引擎。玉溪不少选购上海大众产品的消费者表示，他们看中的不仅仅是上海大众的产品，还有上海大众的完善服务。对于上海大众来说，这一良好的市场口碑也是未来发展的一块坚实基石。

    （晓晓）

    特别提醒：玉溪金恒秋季服务活动正式启动

    上月开始，玉溪金恒秋季服务活动正式启动。集小型车展、试乘试驾体验、驾车用车知识讲座为一体的服务队已陆续进入玉溪各个社区。车迷朋友在自家门口就可观赏到上海大众车型，感受到上海大众品牌服务。

编辑：梁晨曦